Reisvoorwaarden

Let op: opent in een nieuw venster Afdrukken

Om gebruik te kunnen maken van Regiotaxi Twente gelden de volgende reisvoorwaarden:

  • U dient de Regiotaxipas altijd mee te nemen. Zonder deze pas kunt u niet reizen.
  • Uw rit moet altijd beginnen en/of eindigen in de gemeente die uw indicatie heeft afgegeven:

Almelo

Hellendoorn

Oldenzaal

Dinkelland 

Hengelo 

Tubbergen

Enschede 

Hof van Twente 

Twenterand

Haaksbergen 

Losser 

Wierden

 

  • Vanaf 1 juli 2017 kunt u niet meer contant afrekenen in de taxi. Dit in verband met de veiligheid. Vanaf 1 oktober 2017 worden met terugwerkende kracht de taxiritten met een automatische incasso van uw rekening geïncasseerd. Hiervoor geeft u één keer een machtiging af en de betaling (incasso) gaat voortaan automatisch.
  • Vanwege het vervallen van het OV-gedeelte van de Regiotaxi per 1-7-2017 komt hiermee automatisch het gebruik van de OV-begeleiderspas in de Regiotaxi te vervallen
  • Het plannen van een rit kunt u blijven doen zoals u dit altijd al deed; u kunt bellen met het (bekende) telefoonnummer 0900-1814 of digitaal uw rit invoeren via de website 
    www.regiotaxitwente.nl (deze website zal in de komende maanden een andere naam krijgen)
  • Een rit kan tot minimaal één uur voor de gewenste vertrektijd kosteloos worden geannuleerd bij de Regiecentrale op 0900 1814
  • Wanneer u uw rit minimaal een dag van te voren voor 21:00 uur reserveert, bent u goedkoper uit. Bij een reservering na 21.00 uur voor de volgende dag betaalt u €3,00 extra. Dit geldt niet voor een rit die u in het ziekenhuis bij een taxipoint reserveert. Momenteel is er nog onduidelijkheid over deze toeslag. Dit kan per gemeente tijdelijk anders worden ingevuld. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de website of naar het zorgloket van uw gemeente.
  • De rit mag niet langer zijn dan 7 OV-zones (ca. 30 km)
  • Geef bij uw ritreservering goed aan hoe laat u ergens moet zijn. Zeker als het bijvoorbeeld om een begrafenis of aansluiting op het openbaar vervoer gaat. Dan kan de Regiotaxi daar in de planning rekening mee houden
  • Houdt u rekening met de flexibele ophaaltijd van 15 minuten voor of na de gewenste vertrektijd
  • In plaats van de vertrektijd kunt u ook uw gewenste aankomsttijd doorgeven. De centrale kan u dan adviseren over de gewenste vertrektijd
  • Zorg ervoor dat u klaarstaat als de taxi komt voorrijden. De taxichauffeur belt u kort voordat hij er is
  • In een flat of appartementencomplex meldt de chauffeur zich bij de centrale toegangsdeur van het gebouw. U dient hierop binnen 2 minuten te reageren dat u er aan komt. Hierna blijft de chauffeur beneden bij de centrale toegangsdeur op u wachten
  • In een verzorgingshuis moet u wachten bij de receptie in de centrale hal. De chauffeur meldt zich daar
  • Door de mogelijkheid om meerdere personen tegelijk te vervoeren, rijdt de Regiotaxi niet altijd de voor u kortste route. De reistijd van een rit tot en met 3 OV-zones (ca. 12 km) kan daardoor tot 15 minuten langer duren en een rit van meer dan 3 OV-zones kan tot 30 minuten langer duren
  • Voor het veilig vervoeren van passagiers in een rolstoel gelden speciale richtlijnen. Hierover kunt u meer te weten komen via www.veiligvervoer.nl
  • Roken is niet toegestaan in de Regiotaxi
  • Huisdieren, met uitzondering van een hulphond, zijn niet toegestaan
  • Iedere reiziger mag één stuks handbagage meenemen. Wilt u meer meenemen dan dient u dit te melden bij het reserveren van uw rit
  • Als er op uw Regiotaxipas een indicatie staat dat u met een medische begeleider reist, mag u ook alleen maar reizen met een begeleider. De begeleider reist gratis met u mee, maar mag zelf niet afhankelijk zijn van een hulpmiddel en dient minimaal 12 jaar oud te zijn
  • U mag altijd iemand meenemen (meereizende). Deze begeleider betaalt dezelfde ritprijs als u
  • U mag maximaal twee kinderen onder de 4 jaar gratis laten meereizen